فهم المشكلة
كما لاحظت، بعد افتتاح الجمعية وصلت أول رسالة حقيقة لراكان وبيان.
لم يبدأ راكان أو بيان مباشرة بإيجاد حل لمشكلة الدكتور سنان لمعان، إنما بداية قررا فهم المشكلة من كل جوانبها،
لذلك بحثوا في الإنترنت عن المشكلات التي يعاني منها الأطفال عند زيارة طبيب الأسنان،
ثم ذهبوا للعيادة، سألوا الناس أولاً عن سبب عدم رغبتهم بالذهاب لعيادة طبيب الأسنان،
سألوا أشخاصاً كثيرون كباراً وصغاراً.
التعاطف مع الاخرين
يضاً، رأيت كيف أن راكان وبيان دخلوا بأنفسهم للعيادة ليشعروا بما شعر به الناس،
يشموا الرائحة، يروا المكان بأعينهم، بالإضافة، لذلك جلست بيان على الكرسي لتشعر كيف أن المصباح يهجم كالوحش.
كذلك، قام راكان وبيان بإجراء استبيان لزملائهم في المدرسة ليعرفوا رأيهم ومشاعرهم تجاه زيارة طبيب الأسنان.
بعد حصولهم على الإجابات والمعلومات الكثيرة قاموا بتحليلها ليفهموا ما هي أكبر المشكلات التي يعاني منها الأطفال عند زيارة طبيب الأسنان،
ما هي المشكلات التي تكررت في حديث الذين سألوهم، ثم حددوا بعدها الأمور المزعجة التي يجب إيجاد حلول لها.
البحث
إذا واجهتك مشكلة فلا تقفز للحل فوراً، بل حاول أن تفهم أكثر.
ابحث عن مشاكل مشابهة على الإنترنت، ثم اخرج وقابل الناس الذين يعانون من المشكلة،
ابحث عن مشاكل مشابهة على الإنترنت، ثم اخرج وقابل الناس الذين يعانون من المشكلة،
راقب واستكشف واشعر بما يشعرون، افعل ما يفعلون وجرب ما يواجهون.
