لغز طبيب الاسنان
ملخص القصة
فهم المشكلة
كما لاحظت، بعد افتتاح الجمعية وصلت أول رسالة حقيقة لراكان وبيان.
لم يبدأ راكان أو بيان مباشرة بإيجاد حل لمشكلة الدكتور سنان لمعان، إنما بداية قررا فهم المشكلة من كل جوانبها،
لذلك بحثوا في الإنترنت عن المشكلات التي يعاني منها الأطفال عند زيارة طبيب الأسنان،
ثم ذهبوا للعيادة، سألوا الناس أولاً عن سبب عدم رغبتهم بالذهاب لعيادة طبيب الأسنان،
سألوا أشخاصاً كثيرون كباراً وصغاراً.
التعاطف مع الاخرين
أيضاً، رأيت كيف أن راكان وبيان دخلوا بأنفسهم للعيادة ليشعروا بما شعر به الناس،
يشموا الرائحة، يروا المكان بأعينهم، بالإضافة، لذلك جلست بيان على الكرسي لتشعر كيف أن المصباح يهجم كالوحش.
كذلك، قام راكان وبيان بإجراء استبيان لزملائهم في المدرسة ليعرفوا رأيهم ومشاعرهم تجاه زيارة طبيب الأسنان.
بعد حصولهم على الإجابات والمعلومات الكثيرة قاموا بتحليلها ليفهموا ما هي أكبر المشكلات التي يعاني منها الأطفال عند زيارة طبيب الأسنان،
ما هي المشكلات التي تكررت في حديث الذين سألوهم، ثم حددوا بعدها الأمور المزعجة التي يجب إيجاد حلول لها.
البحث
إذا واجهتك مشكلة فلا تقفز للحل فوراً، بل حاول أن تفهم أكثر.
ابحث عن مشاكل مشابهة على الإنترنت، ثم اخرج وقابل الناس الذين يعانون من المشكلة،
راقب واستكشف واشعر بما يشعرون، افعل ما يفعلون وجرب ما يواجهون.
| أشياء أعجبت الناس الذين قابلناهم (في المشكلة) | أشياء لم تعجبهم |
|---|---|
وصلت رسالة جديدة لجمعيتنا، جمعية الأيدي الطويلة من عمر الطويل. جلستُ مع بيان في غرفتها لنقرأ الرسالة. أزاحت بيان نظارتها للخلف بأصبعها وقرأت:
“أنا عمر الطويل، من مدرسة الريف الجميل، أنا وزملاءي لدينا مشكلة في كراسي الصف، ليست مريحة وفيه أشياء مزعجة. نريد أن تساعدونا.”
قلت: “سهلة جداً سنقوم بجمع معلومات كثيرة عن الكراسي الدراسية والطلاب الذين يستخدمونها، ونحن أولهم، حتى نفهم المشكلة بشكل كامل”
ردت بيان: “نعم بالتاكيد، سنسأل زملاءنا عن الكرسي، ما يعجبهم به وما يزعجهم.”
رفعت أصبعي وقلت: “وأهم شيء أن نجرب الكراسي بأنفسنا ونشعر بما يشعر به طلاب مدرسة الريف الجميل، فنحن نجلس كل يوم لكننا هذه المرة سنجلس كأننا محققين نريد أن نستكشف ونفهم أكثر“
| أشياء جيدة | أشياء سيئة |
|---|---|
| أستطيع أن أكتب بشكل سهل | ليس من السهل تحريك الكرسي (3 أشخاص قالوها) |
| لونه جميل | أحيانا لا أرى من الذين أمامي (قالها شخص واحد) |
| يوجد مكان لأضع فيه الكتب | لا يوجد مكان لأضع فيه حقيبتي (خمسة أشخاص) |
| أستطيع أن أنام عليه | لا يوجد مكان لوضع الورق الذي لا أريده أو بقايا الأقلام (قالها شخصان) |
| أحياناً تؤلمني رقبتي عند القراءة لفترة طويلة وأن أضع الكتاب على الطاولة (3 أشخاص) |
صفقتُ وقلت: “حسناً، هذا رائع، المشكلة إذاً: كيف يمكننا أن نجعل الكراسي الصفية أكثر راحة وأكثر فائدة ؟
قالت بيان: “لالا. يجب أن ننتبه للمشاكل التي تكررت أكثر، ليس شرطاً أن نحل كل المشكلات، فنركز على الأهم.”
قلت: “حاضر آنسة سرحانة. خمسةٌ قالوا لا يوجد مكان ليضعوا فيه حقيبتهم وثلاثة قالوا ليس من السهل تحريكها، وثلاثة قالوا أنهم يشعرون أحياناً بآلام في رقبتهم وهم يقرؤون لفترة طويلة على طاولة الكرسي”
قالت بيان: “ممتاز إذاً المشكلة الآن: كيف يمكننا تصميم كرسيًّ فيه مكان للحقيبة ويسهل تحريكه وتسهل القراءة عليه دون أن يسبب آلاماً في الرقبة؟ سأرسلها فوراً لعمر الطويل.”